Apakah era manajemen sudah berakhir?

Ilustrasi orang - weforum.org

"Kunci untuk manajemen adalah menyingkirkan para manajer," saran Ricardo Semler pada TED Talk menjadi viral, memperkenalkan istilah-istilah seperti "demokrasi industri" dan "rekayasa ulang perusahaan". Semler bukan seorang akademisi atau ahli dalam teori manajemen, dia adalah CEO dari perusahaan industri yang sukses. Pandangannya tidak mungkin mewakili pemikiran utama pada desain organisasi. Tapi mungkin sudah waktunya kita mendefinisikan istilah "manajer", dan mempertanyakan apakah gagasan "manajemen" seperti yang diwarisi dari era industri, telah melampaui kegunaannya.

Bank Dunia memperkirakan jumlah tenaga kerja global sekitar 3,5 miliar orang, dan tidak akan saya perkirakan, apalagi advokat, bahwa mereka yang dipekerjakan hari ini akan bertransisi menjadi struktur bebas manajemen dalam waktu dekat atau bahkan jangka menengah. Sebagian besar pekerjaan yang melibatkan pekerja manusia masih paling baik dilakukan dalam struktur organisasi tradisional.

Dalam dunia VUCA (volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas dan ambiguitas), itu adalah unicorn teknologi yang akan menjadi pengadopsi awal model pasca-hirarkis. Bahkan, beberapa sudah memeluknya. Lanskap kompetitif saat ini ditentukan oleh satu kata: gangguan. Ide-ide kemajuan bertahap, peningkatan berkelanjutan, dan optimalisasi proses tidak hanya memotong mustard lagi; praktek-praktek itu diperlukan, tetapi tidak cukup. Sekarang tidak mungkin membangun kesuksesan yang abadi tanpa "intrapreneurship" - menciptakan ide-ide baru dari dalam organisasi.

Dilema organisasi yang dihadapi oleh pengacau ambisius paling baik dicontohkan oleh Netflix. Guru sumber daya manusia mereka, Patty McCord, mengidentifikasi masalah yang tampak jelas dalam retrospeksi: ketika bisnis tumbuh, begitu juga kompleksitasnya. Tapi itu datang dengan biaya kepadatan bakat menyusut: proporsi berkinerja tinggi dalam suatu organisasi.

Sebuah slide presentasi yang dikembangkannya bersama CEO Netflix, Reed Hastings, menjadi viral, dan Sheryl Sandberg menyebutnya sebagai dokumen yang paling penting untuk keluar dari Silicon Valley. Yang mengatakan, Patty McCord tidak mendapatkan penghargaannya dengan mengidentifikasi masalah. Apa yang memikat imajinasi semua orang adalah solusi yang tidak biasa yang ia tawarkan: “Selama bertahun-tahun kami belajar bahwa jika kami meminta orang untuk mengandalkan logika dan akal sehat daripada kebijakan formal, sebagian besar waktu kami akan mendapatkan hasil yang lebih baik, dan dengan biaya lebih rendah . "

Komentar tentang budaya perusahaan Netflix sering berfokus pada kebijakan SDM yang konkrit, seperti liburan yang diberikan sendiri, dan tidak adanya laporan biaya perjalanan. Tetapi ini hanyalah turunan dari visi yang lebih besar: kompleksitas bisnis yang tinggi tidak perlu dikelola dengan proses standar dan buku aturan yang terus berkembang. Patty McCord menganjurkan yang sebaliknya: membatasi tirani prosedur, mendatangkan karyawan berkinerja tinggi, dan membiarkan mereka mengelola sendiri dalam lingkungan dengan fleksibilitas maksimum.

Saat ini, kami mendefinisikan manajemen sebagai proses menangani atau mengendalikan hal-hal atau orang-orang. Dan jika ini bukan bendera merah untuk CEO yang menjalankan apa pun selain pabrik widget, saya tidak tahu apa itu. Mengontrol hal-hal tidak lagi tampak masuk akal, dan mengendalikan orang benar-benar kontraproduktif. Steve Jobs memukul kepala ketika dia berkata: “Tidak masuk akal untuk mempekerjakan orang pintar dan kemudian memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan; kami mempekerjakan orang pintar sehingga mereka dapat memberi tahu kami apa yang harus dilakukan. ”

Pendiri bersama Apple secara sah dianggap sebagai salah satu visioner terbesar di zaman kita, tetapi seandainya dia lahir pada, katakanlah, abad ke-17 - atau bahkan 50 tahun lebih awal dari dia - saya ragu pernyataan seperti itu akan bergaung dengan orang-orang sezamannya. Era pasca manajemen baru saja mulai fajar. Dan itu adalah laju kemajuan teknologi yang terus-menerus yang bertanggung jawab untuk menghancurkan paradigma lama.

Memiliki orang pintar memberitahu pemilik tanah apa yang harus dilakukan dalam masyarakat pra-industri tidak akan menghasilkan hasil ekonomi yang lebih baik. Dalam skenario terbaik, itu akan mengundang cemoohan. Tidak ada bukti yang menunjukkan, pada saat itu, bahwa produksi dan pertumbuhan populasi tidak sama.

Sementara pembagian kerja adalah ciri khas dari era industri, sekarang menjadi semakin sulit untuk mengurai dan mengalokasikan pekerjaan kerah putih dalam bentuk tugas-tugas tertentu. Terlepas dari bagaimana kita mendeskripsikan saat ini, baik itu zaman digital, era Revolusi Industri Keempat, atau "era mesin kedua", apa intinya adalah bahwa semua pekerjaan yang membutuhkan pengawasan sedang dialihdayakan ke robot dan algoritma. Pekerjaan eksperimental, kreatif, dan tidak standar, di sisi lain, tidak secara alami memberikan diri kepada manajemen.

Pergeseran mendasar kedua yang kita lihat sekarang adalah bahwa strategi membuat rencana dan kemudian melaksanakannya tidak lagi layak. Apa yang dulu dikenal sebagai "muddling through" sekarang dilihat sebagai beradaptasi dengan lingkungan yang cepat berubah. Strategi, seperti yang kita tahu, sudah mati. Berurusan dengan ketidakpastian adalah tantangan nomor satu dan, seperti halnya klise, itu adalah peluang nomor satu juga. Jika perusahaan Anda bukan pengganggu, itu pertanda jelas bahwa itu akan terganggu.

Intinya adalah bahwa mode manajemen hirarkis tidak lagi cocok untuk tantangan ekonomi modern. Setiap pilar dari organisasi tradisional sekarang berubah, seperti yang dikonsep oleh Tanmay Vora.

Status quo sering dilindungi oleh kosakata bisnis: direktur langsung, presiden mengetuai, dan manajer mengelola. Tetapi semua kegiatan itu menambah nilai yang jauh lebih kecil dari biasanya. Mereka membatasi inovasi dan meredam kreativitas dalam mengejar ketertiban.

Kesadaran kontekstual, visi perifer, pemikiran desain dan pendekatan multidisipliner - ini semua adalah istilah yang sedang tren dalam pembicaraan kantor modern. Dan sepatutnya begitu. Organisasi berbasis proyek dan bebas judul - di mana anggota tim kemarin adalah tim utama - dapat memberikan fleksibilitas dan kelincahan yang diminati bisnis.

"Kurator Konteks" adalah istilah yang ingin saya perkenalkan ke kamus bisnis. Untuk memimpin sebuah proyek bukan untuk memberikan tugas dan memantau kinerja, tetapi untuk memberdayakan, untuk mendefinisikan konteks yang lebih luas, dan secara organik menghubungkan pekerjaan satu tim dengan sisa bisnis. Mengikuti contoh Netflix dan berjuang untuk kepadatan bakat yang lebih tinggi hanya setengah dari pertempuran. Menyusun konteks di mana pemain berkinerja tinggi dapat unggul - daripada berusaha mengelolanya - adalah kunci untuk melepaskan potensi penuh mereka.

sumber

Share on Google Plus